ご利用方法
ご利用まで
※「おたすけ電話サービス(リモートヘルプサービス)ついてのご案内」をご覧いただき
ながら自動音声に従って、プッシュボタンを押してください。
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1.「おたすけ電話サービス(リモート 予約をするか選択してください。 |
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※お客様アクセスコードは同封の「おたすけ電話サービス(リモートヘルプサービス)
についてのご案内」に記載されています。
4.ご質問内容をお伝えください。以降は電話オペレーターの指示に従ってください。
・「3」を押した(サポート予約を希望する)場合
3. 初めにご契約者様かどうかを確認するため、お客様アクセスコードを確認させて
いただきます。
アクセスコードの最初の4桁を入力してください。お客様アクセスコードは同封の
「おたすけ電話サービス(リモートヘルプサービス)についてのご案内」に記載
されています。
4. アクセスコードの最後の6桁を入力してください
5. 予約日を選択します。本日の折り返し連絡をご希望の場合は「1」を、明日の折り返し
連絡をご希望の場合は「3」を押してください。
6. ご希望の予約時間帯を入力してください。
例:9時~10時 ⇒ 「09」 10時~11時 ⇒ 「10」 20時~21時 ⇒ 「20」
時間指定無し ⇒ 「99」 最初から時間を確認する ⇒ 「00」
7. 折り返し先の電話番号を市外局番から入力してください。
8. ご予約いただいた時間にオペレーターより連絡があります。
サポート予約機能について
お客様が時間を指定してサポートを予約できる機能です。お客様のご都合が合わない場合や、お電話が繋がりにくい場合は、サポート予約機能をご利用ください。
注意事項
- お客様アクセスコード、予約時間、折り返し電話番号を入力いただくことで予約できます。
- ご予約の場合は当日もしくは翌日の1時間単位の時間枠での予約となります。
- ご予約は予約電話をされた時間より2時間後以降の時間枠から選択可能となります。
- 混雑状況により、ご希望の時間枠の空きがない場合がございます。
- 複数の予約をすることはできません。
