インターネットセキュリティ J-SAFE アップデートに失敗する件について

平素より当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
インターネットセキュリティ J-SAFEについて以下の障害が発生しております。


事象：
一部のWindowsパソコンにおいて、J-SAFEのアップデートに失敗し、アップデートができない事象が発生。

原因：
・Windowsアップデートが不足している、またはWindowsアップデートが正常に完了していない
・J-SAFE更新サーバーの接続先確認（DNS／名前解決）が正常に行えていない
上記2点が考えられます。

対策：
・最新のWindowsアップデートが完了していることをご確認ください。
・ パソコンのDNSサーバーを以下のパブリックDNSに変更していただき、パソコンを再起動のうえ、再度アップデートを行ってください。

優先DNS：1.1.1.1
代替DNS：8.8.8.8

復旧まで今しばらくお待ちください。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。